“打包费”冲上热搜！肯德基回应

迷人的香香

因外卖开始收取打包费，肯德基引起了关注。12月4日，#肯德基外送收打包费#冲上微博热搜榜。南都·湾财社记者了解到，位于江西九江的消费者如果通过肯德基官方外送平台宅急送点餐，在配送费的基础上，需要再支付2块钱的打包费。

12月4日，南都·湾财社记者以消费者身份致电肯德基官方客服，肯德基官方客服告诉南都·湾财社记者，肯德基自今年11月22日开始收取打包费，目前仅在九江市范围内试点。收取打包费主要是“为了保障外送商品的品质，肯德基会安排专人打包，并酌情收取一些打包费”。

外送费不低
肯德基试点收取打包费引争议

肯德基收取打包费在社交媒体上引起了讨论，有不少消费者认为，肯德基外送费要9元，本来就不低，再收取2元的打包费，“吃肯德基外卖得先准备11元”，有网友留言称“什么？我还没吃上就花了11元了？”

南都·湾财社记者了解到，在官方平台上，肯德基的外卖配送费与麦当劳相当，在非特殊时段，均需要9元，而华莱士和塔斯汀的配送费用则是3元，汉堡王则是6元上下浮动。

目前在江西九江，在官方外送平台上，麦当劳、塔斯汀、华莱士等西式快餐均不需要额外收取打包费，而汉堡王则在正常营业时间里显示“店铺已经休息”，无法查询到具体的打包费。

而在广州和深圳，南都·湾财社记者了解到，在官方点餐平台上，肯德基、麦当劳、塔斯汀、华莱士均无需额外收取打包费，汉堡王则需要收取2元上下的打包费。

肯德基官方客服告诉南都·湾财社记者，肯德基自今年11月22日开始收取打包费，目前仅在九江市范围内试点。

在第三方外卖平台上，收取打包费的品牌相对较多。除了麦当劳外，塔斯汀、华莱士、汉堡王在多个城市均需要收取打包费，费用在1-2元之间。而肯德基除了在江西九江需要收取2块钱打包费外，在其他城市同样无需收费。

第三方外卖平台对收取打包费用的说明是：“依据国家有关政策要求，不得免费提供塑料袋。为保障顾客的商品安全、卫生送达，需基于外卖业务特性对外卖商品使用塑料购物袋等材料进行打包，收取相应的打包费用。”

必胜客曾收取打包费后又取消
肯德基母公司今年营收低于市场预期

肯德基是百胜中国旗下品牌之一，百胜中国旗下还有必胜客、塔可钟、Lavazza等品牌。在肯德基之前，必胜客也曾尝试收取打包费。

多位消费者在社交媒体上反馈，今年7月31日，除早餐时段外，必胜客在多个城市门店外带或堂食打包产品开始收取包装费，每件主食（比萨、牛排、面饭）包装盒收费1元。不过，到了8月22日前后，必胜客取消收取打包费。

12月4日，必胜客官方客服向南都·湾财社记者证实，目前必胜客无论堂食还是外卖外带包装均不收取费用。

今年第三季度，百胜中国交出了一份营收净利双增但低于市场预期的财报。报告期内，其营收29.1亿美元，同比增长了9%，低于市场预期的30.6亿美元；净利润为2.44亿美元，同比增长了18%，低于市场预期的2.7亿美元。其中，肯德基营收同比增长8%至21.86%；餐厅经营利润同比增长4%至3.42亿美元，肯德基的平均客单价下跌5%，交易量同比上涨了9%。