查看 356 回复 0

天气渐凉,温暖“医”旧!柳人医系列便民举措方便老年人就医

[复制链接]

337

主题

0

回帖

1122

积分

网站编辑

积分
1122
发表于 2023-11-19 23:40:02|来自: | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册

×
寒潮来袭 温暖相伴
柳人医让老年人有“医”靠


近日,柳州正式开启寒冷模式,老年患者是体质较弱的群体,对气温的变化较为敏感。柳州市人民医院通过系列举措让老年人就医更有温度,为他们送去冬日里的温暖。

01
优程序加服务 让就医更便捷


院外阴雨绵绵,院内暖意融融,医院门诊、住院大楼的中央空调已经转换为24小时供暖模式,吹出阵阵暖风。

“阿婆,您要看哪个科,我来帮您挂号吧。”协助老人操作自助预约机、全程陪同引导老人就诊、帮助老人打印检查报告和复印病历资料……在柳州市人民医院,随处可见医护人员和志愿者热情地为老年患者提供优质服务的场景。“人老了记性差、反应慢,还不会用这些高科技产品,点哪儿、进哪儿也记不住,有工作人员帮忙真是方便。”张阿婆说。

在信息化时代,年轻人很轻松就能在手机上完成的预约挂号、交费、查看报告等自助服务,对那些独自前来医院看病的老年患者来说却有些难。为了解决老年患者的就医困难,医院多措并举为老人提供优质的服务,让老年患者在智慧化就医背景下做到“不会操作有人教、没有手机有人帮、行动不便有人助、就医不畅有人管”。

冬季是心脑血管疾病的高发期,医院根据老年人患病特点和就医实际情况,设立老年患者挂号、就医绿色通道,为老年人提供一定比例的现场号源;收费处设有人工服务窗口及现金收费窗口,为高龄老年患者提供优先缴费的服务,并按诊疗流程优先为老年患者提供服务;关注门诊高龄和行动不便患者乘梯情况,推出“助老乘梯”志愿服务,营造友好、安全的就医环境;在门诊区域建立“六有”标准学雷锋志愿服务站,为老年人提供轮椅、老花镜、纸笔、盲杖、测量血压等服务项目;创新建立“夕阳红”退休志愿者服务队,充分发挥他们和同龄人沟通的优势,为包括老年人在内的患者提供优质服务。

“从进医院到就诊,医护人员的服务都很周到,这样贴心的服务让我觉得进医院看病变得很轻松,心情也变得很好,感觉病都好了一大半。” 72岁的王大爷高兴地说。腿脚不便的他独自前来就诊,在医护人员的热心服务下完成了整个就医环节,他对医院的服务表示很满意。

02
完善设施设备 让就医更舒心


“今天有没有哪里不舒服?胃口如何?”气温骤降,柳州市人民医院老年医学科就诊患者增多,医护人员细心了解患者病情。

根据老年人疾病特点,老年医学科成立了老年心血管学组、老年神经学组、老年呼吸学组、老年内分泌学组、老年康复学组等亚专科学组。设有老年冠心病门诊、老年慢性肾病门诊、老年肠功能紊乱门诊、老年高血压病门诊和老年心力衰竭门诊五个老年专病门诊。住院病区设置有监护病房,监护病房设施齐全,由重症诊疗组负责诊治,能满足老年病科危重症患者抢救要求。病区内设立老年护理评估室及康复室,配备各种康复器械,由专科康复技师为患者提供服务。

科室还通过三个针对性举措,即:针对老年患者制定出院计划和出院宣教内容;针对老年患者常见的老年人多重用药、营养不良问题,与药学部以及营养科紧密联动,联合查房,制定个性化用药方案以及营养支持方案,大大提高老年患者临床诊疗效果;针对老年人痴呆、抑郁、吞咽困难、尿失禁、便秘和睡眠障碍等老年综合征的评估并制定医护联合的诊疗方案,联合家属实施干预措施,并提供规范化的医养结合的服务,更好地满足老年人就医需要。

此外,科室持续优化老年人就医环境,醒目的指向标识、合理的空间布局方便轮椅进出、防滑清洁的家具、病床高度可调节并配有隔挡、设置无障碍卫生间……完善的设施设备,让老人就医更舒心。

年近70岁的李大爷最近因高血压发作入院,对于医院的设施与服务,他深有感触地说:“这里环境舒适,服务细心周到,虽然天气很冷,但是感觉心里很暖。”

天气“速冻”,温暖“医”旧。从门诊到住院,从流程设计到志愿服务,从设施改造到诊疗服务,柳州市人民医院从每一个细节出发,优化老年友善服务,冬日里为老年患者就医提供了便捷、省心、方便的暖心“接力式服务”,有效提升老年患者看病就医的满意度、幸福感。
柳论网 - 版权声明
1、本主题所有言论和图片纯属会员个人意见,与本论坛立场无关
2、本站所有主题由该帖子作者发表,该帖子作者与柳论网享有帖子相关版权
3、其他单位或个人使用、转载或引用本文时必须同时征得该帖子作者和柳论网的同意
4、帖子作者须承担一切因本文发表而直接或间接导致的民事或刑事法律责任
5、本帖部分内容转载自其它媒体,但并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责
6、如本帖侵犯到任何版权问题,请立即告知本站,本站将及时予与删除并致以最深的歉意
7、柳论网管理员和版主有权不事先通知发贴者而删除本文
回复

使用道具 举报

快速回帖

*滑块验证:
快夸夸TA-选一句彩虹屁快捷回复➜ 温馨提示:善语结善缘 恶语伤人心。网络不是法外之地,请谨言慎行!
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

HTTPS加密-MySSL安全认证